Zwroty i reklamacje


ZWROTY I REKLAMACJE www.kseroton.com

§ 1 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument dokonujący zakupu konsumenckiego  może w terminie 14 dni, od momentu odebrania przesyłki odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

  2. Konsument dokonujący zakupu konsumenckiego może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór dostarcza Sprzedawca, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Kseroton Piotr Kochańczyk, ul. Mieszka I 3F, 26-600 Radom lub na adres e-mail: biuro@kseroton.com przed jego upływem.

  3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

  4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności za towar.

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego kosztów transportu.

  8. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy na adres: Kseroton Piotr Kochańczyk, ul. Mieszka I 3F, 26-600 Radom przed jego upływem.

  9. Konsument ponosi koszty dostawy i zwrotu rzeczy.

  10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 2 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

  2. W przypadku stwierdzenia wady, Zamawiający może skorzystać z rękojmi i złożyć reklamację lub skorzystać z gwarancji zgodnie z umową gwarancyjną.

  3. Na urządzenia używane Sprzedawca udziela 6-miesięcznej gwarancji. Gwarancji nie udzielamy na materiały eksploatacyjne (bęben, listwa, fuser, transfer, deweloper).

  4. Reklamacja powinna być złożona na piśmie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Kseroton Piotr Kochańczyk, ul. Mieszka I 3F, 26-600 Radom lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@kseroton.com. Reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Zamawiającego, w tym jego imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, nr zamówenia oraz paragon lub fakturę VAT, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją, a także opis wady będącej podstawą złożenia reklamacji.

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania i o rezultacie rozpatrzenia reklamacji zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji.

  6. Zamawiający, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą na adres: Kseroton Piotr Kochańczyk, ul. Mieszka I 3F, 26-600 Radom.

  7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty naprawy, wymiany lub ponownego dostarczenia rzeczy do Zamawiającego, zgodnie z przepisami prawa.

Koszyk